ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদফতরের ঢাকা কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ কক্ষে চালু হয়েছে নতুন হটলাইন নম্বর ১৬১৬৩। যে কোনো জরুরি সেবা নেওয়ার জন্য এই নম্বরে ফোন করা যাবে সকল অপারেটর থেকে। এর পাশাপাশি বর্তমানে চালু ১১ ডিজিটের ফোন নম্বরটিও সচল থাকবে।

মঙ্গলবার (১১ জানুয়ারি) বিকেলে ফায়ার সার্ভিস সদর দফতরের মিডিয়া সেলের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা মো. শাহজাহান শিকদার জানান, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স তথ্য প্রাপ্তির ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে থাকে। সেবা গ্রহীতাদের তথ্য দেওয়ার একটি অন্যতম মাধ্যম হলো টেলিফোন।

জরুরি সময় ১১ ডিজিটের টেলিফোন মনে রাখা কিছুটা কষ্টসাধ্য বিধায় ৫ ডিজিটের এই হটলাইন চালু করা হয়েছে। মানুষ যেন সহজেই ফায়ার সার্ভিসের কাছে সেবা চাইতে পারে তার জন্য এই ব্যবস্থা।

জরুরি সময়ে বিপদগ্রস্ত মানুষের দ্রুত সহযোগিতা নেওয়ার সুবিধার্থে টেলিভিশন স্ক্রলসহ সকল গণমাধ্যমে এই নতুন হটলাইন নম্বর প্রচারের জন্য অনুরোধ জানানো হলো।

‘ফায়ার সার্ভিসের জরুরি সেবা যে কোন ফোন থেকে সরাসরি হটলাইন ১৬১৬৩ নম্বরে পাওয়া যাবে।’